Get Adobe Flash player

Servicios al cliente

La atención al cliente y la excelencia en el servicio, constituyen una de las bases fundamentales para el éxito, el prestigio y el desarrollo de una organización en el mercado global de hoy.

Para Factual Services, es muy importante el servicio a nuestros clientes por lo que a continuación le mostramos una breve explicación de las normas oficiales mexicanas y su proceso de verificación esperando le sea de utilidad, no sin antes reiterarle que cualquier otra duda que tenga respecto a procedimiento, requisitos o trámites necesarios para importación de productos que solicitan normas oficiales mexicanas, le atenderemos con mucho gusto esperando satisfacer sus necesidades.

Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM's) son la regulación técnica de observancia obligatoria expedidas por las dependencias competentes, conforme a las finalidades previstas por la Ley Federal de Metrología y Normalización, que establece reglas, especificaciones, atributos, directrices, etc., buscando así la protección de la vida, la salud o el medio ambiente. Asimismo determinan la información comercial y/o sanitaria que deben cumplir las etiquetas, envases, embalajes y publicidad de los productos para proporcionar toda la información necesaria a los consumidores y de esta forma tomen decisiones de compra adecuadas a sus necesidades.

Existen Normas para cada tipo de producto (prendas de vestir y accesorios, juguetes, productos de piel o su imitación, calzado, productos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos, alimentos y bebidas, bebidas alcohólicas, productos de perfumería y belleza, etc.) Cuando un producto nacional debe cumplir con una determinada NOM, todos los productos de importación deberán cumplir con las mismas especificaciones antes de su internación a territorio nacional. Ningún producto podrá ser comercializado si no cumple los lineamientos de dichas normas.

Para los productos de importación se establecen los siguientes requisitos para poder cumplir con las NOM's en territorio nacional con el servicio de una Unidad de Verificación:

Dar cumplimiento a dichas normas oficiales mexicanas de información comercial en territorio nacional, siempre que traslade las mercancías a un domicilio particular, en el cual una unidad de verificación, acreditada en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, realizará ya sea la verificación, o la recolección de muestras para su posterior verificación en materia de veracidad de la información comercial. Las mercancías correspondientes a la fracción arancelaria 2203.00.01 de la Ley de los Impuestos Generales de Importación y de exportación en ningún caso podrán acogerse a lo dispuesto en esta fracción. Los importadores que opten por la alternativa prevista en esta fracción deberán:

  1. Presentar escrito bajo protesta de decir verdad indicando:
    1. que se encuentran inscritos en el padrón de importadores previsto en el artículo 59 fracción IV de la Ley Aduanera, con una antigüedad no menor a 2 años, y
    2. haber importado al país mercancías con un valor equivalente en moneda nacional a 100,000 dólares de los Estados Unidos de América, en una o varias operaciones, durante los 12 meses anteriores a la fecha en que pretendan ejercer esta opción.
  2. Cumplir con lo dispuesto en las normas oficiales mexicanas NOM-004-SCFI, NOM-015-SCFI, NOM-020-SCFI, NOM-024-SCFI, NOM-050-SCFI, NOM-051-SCFI, NOM-116-SCFI, NOM-120-SCFI, NOM-141-SSA1 y NOM-142-SSA1 dentro del plazo de 15 días naturales siguientes a la fecha en que se active el mecanismo de selección automatizado; dicho plazo será de 40 días naturales si la mercancía a etiquetar requiere más de 10,000 etiquetas. Tratándose de la verificación en materia de veracidad de la información comercial, el procedimiento de verificación iniciará en cualquier tiempo dentro del periodo semestral correspondiente a la fecha en que se retire la mercancía de las instalaciones de la aduana respectiva;
  3. Anotar en el pedimento de importación, antes de activar el mecanismo de selección automatizado, la clave que dé a conocer la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para identificar las mercancías que se encuentren en los supuestos a que se refiere esta fracción, y
  4. Anexar al pedimento de importación:
    1. declaración escrita bajo protesta de decir verdad de que las mercancías importadas se trasladarán a un domicilio particular, en el cual se realizará la verificación por conducto de una Unidad de verificación de información comercial acreditada en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, o la recolección de muestras para su posterior verificación por conducto de una Unidad de verificación de la veracidad de la información, acreditada y aprobada, en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización;
    2. copia del contrato para la prestación del servicio, celebrado entre la unidad de verificación acreditada y el importador, y
    3. el original del formato de solicitud del servicio correspondiente, en el que se señale la denominación y la clave de acreditamiento de la Unidad de verificación, así como el domicilio en el que se llevará a cabo la verificación, o la recolección de muestras para su posterior verificación.

Proceso

Proceso de verificación de información comercial

Normas Oficiales Mexicanas de Información Comercial y Sanitaria

NORMAS ACREDITADAS

NOM-004-SCFI - Etiquetado de textiles, prendas de vestir y accesorios.

Campos de aplicación:

NOM-004-SCFI - Etiquetado de textiles, prendas de vestir y accesorios
  • Etiquetado de Textiles
  • Etiquetado de Prendas de Vestir
  • Etiquetado de Accesorios

NOM-015-SCFI Norma para etiquetado de juguetes.

Campos de aplicación:

NOM-015-SCFI Norma para etiquetado de juguetes
  • Juguetes en General

NOM-020-SCFI Norma para etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales artificiales o sintéticos con esa apariencia. .

Campos de aplicación:

NOM-020-SCFI Norma para etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales artificiales o sintéticos con esa apariencia.
  • Etiquetado de Cueros
  • Etiquetado de Pieles Curtidas
  • Etiquetado de Pieles Naturales
  • Etiquetado de Materiales Artificiales o Sintéticos con esa Apariencia

NOM-024-SCFI Norma para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

Campos de aplicación:

NOM-024-SCFI Norma para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.
  • Empaques
  • Instructivos de Productos Electrónicos
  • Garantías de los Productos Electrónicos

NOM-050-SCFI Información comercial, etiquetado general de productos.

Campos de aplicación:

NOM-050-SCFI Información comercial, etiquetado general de productos.
  • Etiquetado en Genral

NOM-051-SCFI/SSA1 Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados-Información comercial y sanitaria.

Campos de aplicación:

NOM-051-SCFI/SSA1 Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados-Información comercial y sanitaria.
  • Etiquetado de Alimentos
  • Etiquetado de Bebidas No Alcohólicas
  • Etiquetado de Preenvasados
  • Información Comercial y Sanitaria

NOM-116-SCFI Información comercial, Industria Automotriz – aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel.

Campos de aplicación:

NOM-116-SCFI  Información comercial, Industria Automotriz – aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel.
  • Información Comercial
  • Industria Automotriz - Aceites lubricantes para motores a gasolina o a disel

NOM-141-SSA1 Etiquetado para productos de perfumería y belleza preenvasados.

Campos de aplicación:

NOM-141-SSA1 Etiquetado para productos de perfumería y belleza preenvasados.
  • Etiquetado de Perfumería
  • Etiquetado de Cosméticos
  • Etiquetado de Preenvasados del Ramo

NOM-142-SSA1 Etiquetado Sanitario y comercial de las bebidas alcohólicas.

Campos de aplicación:

NOM-142-SSA1 Etiquetado Sanitario y comercial de las bebidas alcohólicas.
  • Etiquetado Sanitario de Bebidas Alcohólicas
  • Etiquetado Comercial de Bebidas Alcohólicas

NOM-186-SSA1/SCFI Información comercial y especificaciones sanitarias, Cacao productos y derivados.

Campos de aplicación:

NOM-186-SSA1/SCFI  Información comercial y especificaciones sanitarias, Cacao productos y derivados.
  • Especificaciones sanitarias para cacao y productos derivados.
  • Especificaciones comercial para cacao y productos derivados.

NOM-187-SSA1/SCFI Información comercial y especificaciones sanitarias, masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboración.

Campos de aplicación:

NOM-187-SSA1/SCFI Información comercial y especificaciones sanitarias, masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboración.
  • Información Comercial y Especificaciones Sanitarias de Masa
  • Información Comercial y Especificaciones Sanitarias de Tortillas
  • Información Comercial y Especificaciones Sanitarias de Tostadas
  • Información Comercial y Especificaciones Sanitarias de Harinas Preparadas

NOM-189-SSA1/SCFI Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso doméstico.

Campos de aplicación:

NOM-189-SSA1/SCFI Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso doméstico.
  • Etiquetado y Envasado para Productos de Aseo de Uso Doméstico

Precios

NORMAS ACREDITADAS

NOM-004-SCFI Etiquetado de textiles, prendas de vestir y accesorios.

NOM-015-SCFI Etiquetado de juguetes.

NOM-020-SCFI Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y sintéticas o artificiales con esa apariencia.

NOM-024-SCFI Información comercial de empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

NOM-050-SCFI Información comercial - Disposiciones generales de productos.

NOM-051-SCFI Etiquetado comercial y sanitario de alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados.

NOM-116-SCFI Información comercial para aceites lubricantes para motores gasolina o diesel.

NOM-141-SSA1 Etiquetado para productos de perfumería y belleza preenvasados.

NOM-142-SSA1 Etiquetado sanitario y comercial de las bebidas alcohólicas.

NOM-186-SSA1/SCFI Información comercial y especificaciones sanitarias, cacao productos y derivados.

NOM-187-SCFI/SSA1 Productos y servicios. Masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboración y establecimientos donde se procesan.

NOM-189-SSA1/SCFI Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso doméstico.

Verificación de Información Comercial

En Factual Services nos enfocamos en evaluar la Información Comercial con la que deben cumplir las etiquetas, envases, embalajes y publicidad de los productos para proporcionar toda la información necesaria a los consumidores en base al cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), permitiendo a los fabricantes e importadores comercializar sus productos con la certeza de no incurrir en algún incumplimiento normativo.

Los documentos emitidos son de carácter oficial y reconocidos por la Dirección General de Normas (Secretaría de Economía), la Secretaría de Salud y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Código de barras

BENEFICIOS DE CONTAR CON UNIDAD DE VERIFICACIÓN ACREDITADA

Para el producto nacional: comercialización del producto; evitando inmovilización por parte de PROFECO.

Para el producto importado: en punto de entrada al país, ingreso inmediato del producto. En punto de venta, comercialización del producto evitando inmovilización por las autoridades, Aduana y PROFECO respectivamente.

BENEFICIOS QUE FACTUAL SERVICES OFRECE

  • Personal profesionista capacitado y acreditado.
  • Servicio personalizado al cliente.
  • Reducción de tiempos.
  • Precios competitivos.
  • Contrato sin vigencia y multinorma.