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Servicios al cliente
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Cuando la verificación se lleva a cabo por petición de la Secretaría de Turismo Estatal o Federal, el verificador tiene que presentar una credencial oficial así como una Orden de Verificación en hoja membretada de la Secretaría de Turismo donde se le asigna para realizar la verificación de la norma y establecimiento en ellos establecidos.
Una vez realizada la verificación, el verificador llena una Acta circunstanciada donde se establece una síntesis de cómo se llevó a cabo la verificación así como el resultado de toda la verificación. Dicha Acta circunstanciada debe ser firmada por dos testigos, por la persona que atendió la diligencia y por el verificador.
El verificador no tiene la facultad de poner sanciones, este derecho solamente es de la Secretaria de Turismo Federal.
Cuando la verificación es a petición de parte, el establecimiento solicita la verificación en la fecha en que más le convenga. El verificador se presenta con credencial oficial y con oficio de comisión para poder llevar a cabo la verificación. Una vez realizada la verificación, los documentos se revisan en las oficinas de Factual Services, S.C. y se emite el documento oficial correspondiente según el resultado de la verificación
Proceso
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Normas Oficiales Mexicanas del Sector Turismo Acreditados por Factual Services, S.C.
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De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicio turístico de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
NOM-08-TUR-2002Que establecen los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especificados en temas o localidades específicas de carácter cultural.
NOM-010-TUR-2001De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicio turístico con los usuarios-turistas.
NOM-011-TUR-2001Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura.
*Para mayor informe respecto a las especialidades acreditadas, favor de ponerse en contacto con nosotros
Precios
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Factual Services, S.C. no tiene alianzas con empresas prestadoras de servicios relacionados (consultores, asesores, instructores, laboratorios, etc.) que garantice que el trabajo conjunto facilita el proceso de Certificación o Verificación o el resultado positivo de estos procesos.
Turismo
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El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestro país. Por tal motivo se busca apotar a los prestadores de servicios turísticos con la evaluación de las normas del sector, para brindar mayor confiabilidad a los turistas nacionales y extranjeros y así contribuir a su crecimiento.
Los prestadores de servicios turísticos que se preocupan porque sus servicios cumplan con la normatividad aplicable, contribuyen al desarrollo del sector a través de crear más confianza, credibilidad y reconocimiento oficial, creando una cultura de normalización, que redundará en una mayor seguridad y calidad para el turista.
BENEFICIOS DE LA VERIFICACIÓN
- Reconocimiento oficial de cumplimiento con las NOMs aplicables.
- Seguridad de brindar servicios confiables.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE BENEFICIO?
NOM-07-TUR: Establecimiento de hospedaje.
NOM-08-TUR: Guías generales.
NOM-09-TUR: Guías especializados.
NOM-010-TUR: Agencias de viajes, establecimientos de hospedaje, sistemas de intercambio, operadores de buceo.
NOM-011-TUR: Operadoras de turismo de aventura.